Vừa qua, ngày 08/12/2023, Sở Y tế - Ban Quản lý dự án Đầu tư xây dựng và phát triển hệ thống cung ứng dịch vụ y tế tuyến cơ sở tỉnh đã tổ chức Hội thảo sơ kết thực hiện Áp dụng Bảng điểm chất lượng (BĐCL) dịch vụ tại Trạm Y tế xã năm 2023. Đồng chí Dương Thanh Bình, BS Chuyên khoa cấp II, Giám đốc Sở Y tế - Giám đốc ban quản lý dự án tham dự và chủ trì hội thảo.

Bác sĩ Dương Thanh Bình, Giám đốc Sở Y tế - Giám đốc ban quản lý dự án phát biểu chỉ đạo tại Hội thảo

Tham dự hội thảo có ông Nguyễn Tất Thắng và bà Mai Tuyết Nhung, chuyên gia tư vấn của Ngân hàng Thế giới tại Việt Nam (WB), đại diện lãnh đạo các phòng liên quan của Sở Y tế, tổ quản lý chất lượng, đại diện lãnh đạo các Trung tâm y tế (TTYT) huyện và đại diện của 60 trạm y tế (TYT) xã/ phường/ thị trấn đang triển khai áp dụng Bảng điểm chất lượng dịch vụ.

Với mục tiêu chung là nâng cao chất lượng và hiệu suất sử dụng dịch vụ y tế của mạng lưới y tế cơ sở, Dự án “Đầu tư xây dựng và phát triển hệ thống cung ứng dịch vụ y tế tuyến cơ sở” được thực hiện tại Bộ Y tế và 13 tỉnh, trong đó có tỉnh Quảng Bình.. Đây là dự án sử dụng vốn vay từ Ngân hàng Thế giới (NHTG) và vốn viện trợ không hoàn lại. Trong đó, việc Áp dụng Bảng điểm chất lượng dịch vụ tại Trạm Y tế xã/phường/thị trấn là một trong những hoạt động nhằm tăng cường và từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ tại các Trạm y tế.

Toàn cảnh Hội thảo

Bảng điểm chất lượng là một công cụ đánh giá dịch vụ chăm sóc sức khỏe, có các tiêu chí và thang điểm áp dụng cụ thể cho từng dịch vụ chăm sóc sức khỏe. BĐCL bao gồm 10 bộ chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ và hoạt động của trạm y tế xã trong đó tập trung vào quản lý nhân lực, thuốc, vật tư y tế; xây dựng cơ sở y tế Xanh – sạch – đẹp; chẩn đoán, điều trị và quản lý bệnh tăng huyết áp, đái tháo đường; quản lý bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính, bệnh lao, Covid-19 và tiêm chủng; phát hiện sớm ung thu cổ tử cung; quản lý thai nghén và dinh dưỡng trẻ em.

Tại tỉnh Quảng Bình, Áp dụng Bảng điểm chất lượng dịch vụ tại trạm Y tế xã đã được triển khai từ năm 2022 BĐCL tại 30 trạm y tế thuộc 3 huyện Quảng Trạch, Bố Trạch và Quảng Ninh (mỗi huyện 10 trạm y tế). Năm 2023, đã triển khai nhân rộng áp dụng BĐCL tại 30 trạm y tế thuộc các huyện Tuyên Hóa, Lệ Thủy và thành phố Đồng Hới. Theo đó, tại tỉnh Quảng Bình đã có 6 Trung tâm Y tế huyện, thành phố với 60/151 trạm y tế xã tham gia áp dụng BĐCL, chiếm gần 40% tổng số trạm y tế trên toàn tỉnh.

Ông Trần Tấn An, trưởng phòng Kế hoạch – Tài chính Sở Y tế/ Điều phối viên Dự án trình bày Báo cáo sơ kết

Tại Hội thảo, đại diện trung tâm y tế đã báo cáo các kết quả đạt được, những thuận lợi, khó khăn trong quá trình triển khai BĐCL, những kiến nghị, đề xuất hỗ trợ cho hoạt động cải thiện chất lượng và đề nghị với Ban Ban Quản lý dự án để việc triển khai có hiệu quả trên địa bàn tỉnh. Các đại biểu tham dự Hội thảo đều cho rằng, việc áp dụng BĐCL tại trạm y tế thời gian thời gian qua còn nhiều khó khăn, tuy nhiên lợi ích mà nó mang lại sẽ rất tích cực, chất lượng hoạt động của TYT khi áp dụng BĐCL sẽ được tăng lê đáng kể và đồng tình cho rằng cần tiếp tục triển khai áp dụng BĐCL dịch vụ tại trạm Y tế xã.

Ông Nguyễn Tất Thắng, chuyên gia tư vấn của WB phát biểu tại Hội thảo

Tại hội thảo, ông Nguyễn Tất Thắng, chuyên gia tư vấn của WB ghi nhận các các kết quả đạt được trong triển khai áp dụng BĐCL dịch vụ tại trạm Y tế ở tỉnh Quảng Bình. Đồng thời tiếp thu các khó khăn, vướng mắc của các trạm Y tế trong quá trình triển khai áp dụng BĐCL. Bên cạnh đó, chuyên gia tư vấn của WB cho biết, các bộ chỉ tiêu của BĐCL đã được xây dựng dựa trên vai trò chức năng của trạm Y tế và tuân thủ các quy định của Bộ Y tế tuy nhiên cần phải tiếp tục điều chỉnh sao cho phù hợp với thực tiễn triển khai tại Việt Nam. Chính vì vậy trong quá trình triển khai thực tiễn rất mong muốn các ý kiến đóng góp cho thiết kế của BĐCL từ các đơn vị đã triển khai, qua đó giúp cho đơn vị soạn thảo hoàn thiện các bộ chỉ tiêu của BĐCL để BĐCL phát huy tối đa vai trò nâng cao chất lượng hoạt động của các trạm y tế trong tương lai.

Các đại biểu phát biểu ý kiến tại Hội thảo

Phát biểu tại Hội nghị, bác sĩ Dương Thanh Bình, Giám đốc Sở Y tế - Giám đốc ban quản lý dự án nhấn mạnh: triển khai áp dụng BĐCL dịch vụ tại trạm Y tế có vai trò quan trọng trong phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động của y tế cơ sở, cũng như hướng đến xây dựng các trạm y tế hoạt động theo mô hình nguyên lý y học gia đình. Kết quả thực hiện thí điểm áp dụng BĐCL tại 60 xã, bước đầu đã có một số kết quả tích cực. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần rút kinh nghiệm, cần khắc phục trong quá trình thực hiện.

Hội thảo đồng tình nhất trí tiếp tục triển khai áp dụng BĐCL dịch vụ tại trạm Y tế

Bác sĩ Dương Thanh Bình đề nghị các TTYT cần nghiên cứu, hướng dẫn và tăng cường các hoạt động giám sát, các TYT thực hiện chấm điểm theo quy định và phải đảm bảo thực chất, khách quan, để công tác triển khai áp dụng BĐCL phải thực chất, đạt hiệu quả cao. Qua đó, nâng cao chất lượng hoạt động của Trạm y tế, củng cố niềm tin của người dân, làm cho người dân yên tâm khi đến để thăm khám tại trạm y tế, giúp cho tỉnh nhà có được một mạng lưới y tế cơ sở vững mạnh và chất lượng. Đồng thời yêu cầu các phòng chức năng của Sở y tế, phối hợp với các Trung tâm y tế huyện tích cực hỗ trợ các trạm y tế trong việc hiện Áp dụng Bảng điểm chất lượng dịch vụ tại Trạm.

Trong thời gian tới, Sở Y tế phối hợp với Ban Quản lý dự án Đầu tư xây dựng và phát triển hệ thống cung ứng dịch vụ y tế tuyến cơ sở tỉnh tiếp tục thực hiện áp dụng Bảng điểm chất lượng dịch vụ CSSK tại 60 TYT đang triển khai. Đánh giá rút kinh nghiệm và đề xuất nhân rộng thêm mô hình BĐCL tại các trạm Y tế.

Một số hình ảnh triển khai hoạt động Áp dụng bảng điểm chất lượng

Áp dụng BĐCL và thực hiện tự đánh giá, chấm điểm tại trạm Y tế: